Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Sie möchten eine Bestellung zurücksenden oder eine Reklamation einreichen? Kein Problem. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht und zur Reklamation.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer, wenn der Kauf im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit erfolgt ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat

Reklamation / Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach deutschem Recht.

Verbraucher haben das Recht, bei Warenmängeln innerhalb von 24 Monaten ab Erhalt der WareGewährleistungsansprüche geltend zu machen.

Bitte melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich nach dessen Feststellung, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Keine Gewährleistungsansprüche bestehen bei Schäden:

die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind
die durch äußere Einflüsse oder normalen Verschleiß entstanden sind
wenn der Mangel bereits beim Kauf bekannt war

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Empfänger:

VIART PRODUCT
Deutschland

E-Mail: info@viartproduct.de
Telefon: +49 56915004650

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Adresse des Verbrauchers:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

Rücksendung der Ware

Wenn Sie Ware zurücksenden möchten, bitten wir Sie um folgende Angaben:

Bestellnummer
Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten
kurze Beschreibung des Rücksendegrundes (optional)
Angabe, ob Sie eine Rückerstattung oder Ersatzware wünschen

Bitte verpacken Sie die Ware sicher in einer geeigneten Versandverpackung.

⚠️ Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme. Solche Sendungen können nicht angenommen werden.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@viartproduct.de
Telefon: +49 56915004650

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